停用原因
苹果官方不会无缘无故停用帐号,如果你的帐号之前使用正常突然被停用了,很有可能是你在使用过程中触发了苹果风控机制。例如以下错误敏感操作(一定不要做):
- 长时间没有登录活跃帐号,被苹果官方检测成僵尸号。
- 多次输错账号信息,如账号、密码、安全问题回答、双重验证码等。
- 在多个设备上登录使用同一个帐号,或与他人共享使用同个帐号。
- 在同个网络环境或同个设备上给多个账号批量修改相同的密码密保,或短时间内频繁修改账号资料。
- 频繁切换不同国家或地区的网络登录同个帐号(频繁异地登录),或使用梯子动态IP登录使用账号。
- Apple频繁检测到「定位地址」与付款地址不符合,可关闭AppStore定位减少风控风险:设置-AppStore-位置-永不。
- 频繁登录或退出账号,频繁切换不同账号。
- 频繁更改Apple ID所属国家/地区。
- 支付信息或账单地址异常,比如美区id + 非美区卡,使用了非法渠道获取的礼品卡/黑卡或绑了风控卡,或者乱填地址等。
- 跨区使用(如在中国使用美区id)容易出现无法内购消费的情况,如果联系苹果客服会对账号进行重新审核从而增大被封号概率。(建议先模拟目标地区正常用户使用习惯养号一段时间)不要一上号就做充值消费这类动作。
苹果的具体风控机制没人摸得透且在不断升级,尤其是跨区使用更容易被风控。可打开这个链接 https://www.opne.top/14.html 查看使用注意事项,使用过程中规避一些敏感操作从而减小被封号概率。
解决办法
出现停用/未激活这种情况不必死磕,只能联系苹果官方客服协助激活,只要账号开启了双重认证且不是严重违反使用条款一般会在24小时内激活成功。具体操作如下:
- 浏览器打开https://getsupport.apple.com/topics
- 点击【Apple ID】-【已停用Apple ID】-【Apple ID不活跃提醒】-【继续】-【致电】选项
- 跳转到立即致电界面后,按照界面提示填写 自己平时在用能接收到邮件的邮箱 (不要填Apple ID邮箱)和自己的电话联系方式。
- 填写完毕,点击【继续】。
- 几分钟后会有苹果客服联系你,提供你的账号给他,说明帐号未激活,会帮你转到高级顾问协助解决的。
也可以直接拨打021 61791000苹果官方客服电话(可能会产生话费),提供你的Apple ID让他帮你激活,参考话术都是一样的。
参考话术:我注册了一个美国苹果账号很久没用(是哪个国家账号就说哪个国家),不知道为什么无法登录,去官网重置密码提示"这个 Apple ID 没有被激活",请帮助我解决一下,谢谢!
注意: 不要说账号是买的,就说账号是以前注册的,以免被永久回收。一般只要账号没有严重违规使用,就会在24小时内激活成功。如果你的帐号核查后确实存在严重违规无法激活成功,就只能再次购买了。
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